Política de Privacidad y Cookies

Nos preocupamos por tu privacidad. En este documento encontrarás los principios del tratamiento de datos personales y el uso de cookies en relación con el uso de la tienda online 123camp.eu.

1. Información general y Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es 123labs.eu Sp. z o.o., con domicilio social en ul. J. Piłsudskiego 74/320, 50-020 Wrocław, Polonia, NIP: 8971795414, REGON: 022314307, inscrita en el Registro Judicial Nacional con el número KRS: 0000491678. Si tienes alguna pregunta sobre la política de privacidad, puedes contactarnos en la dirección de correo electrónico: biuro@123labs.eu.

2. ¿Qué datos tratamos, con qué finalidad y sobre qué base?

Tratamos tus datos con varios fines, dependiendo de cómo utilices nuestra tienda:

Ejecución de pedidos: Cuando realizas un pedido, te pedimos los datos necesarios para su ejecución (nombre, apellido, dirección, NIF para una factura, correo electrónico, número de teléfono). La base jurídica aquí es el art. 6, ap. 1, letra b) del RGPD (necesidad para la ejecución de un contrato).
Atención al cliente: Cuando nos contactas a través del formulario de contacto o por correo electrónico, tratamos los datos que nos proporcionas para responder a tu consulta. La base jurídica es nuestro interés legítimo (art. 6, ap. 1, letra f) del RGPD).
Marketing y Newsletter (GetResponse): Si das tu consentimiento, utilizaremos tu dirección de correo electrónico para enviarte información sobre nuevos productos, promociones y curiosidades relacionadas con nuestros productos. Para ello, utilizamos el sistema GetResponse. La base jurídica es tu consentimiento voluntario (art. 6, ap. 1, letra a) del RGPD), que puedes retirar en cualquier momento.
Análisis y mejora del sitio web (Google Analytics 4, Microsoft Clarity): Para que nuestro sitio sea mejor y más intuitivo, analizamos cómo lo utilizas. Recopilamos información anónima sobre tus visitas. La base jurídica es nuestro interés legítimo (art. 6, ap. 1, letra f) del RGPD), que consiste en mejorar nuestro servicio.

3. Información detallada sobre las Cookies

Nuestra tienda, como la mayoría de los sitios web, utiliza cookies. Son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo. Las utilizamos para garantizar el correcto funcionamiento del sitio y con fines analíticos y de marketing.

Cookies esenciales: Son necesarias para el correcto funcionamiento de la tienda, por ejemplo, para mantener el contenido de tu carrito. No puedes desactivarlas.
Cookies analíticas: Nos permiten entender cómo utilizas el sitio, qué es popular y qué necesita mejorar. Para ello, utilizamos las siguientes herramientas:
- Google Analytics 4: Recopilamos datos de visita anónimos, como el número de usuarios, el tiempo pasado en el sitio o la fuente del tráfico. Esto nos ayuda a medir la eficacia de nuestras acciones.
- Microsoft Clarity: Esta herramienta nos permite ver «mapas de calor» (dónde haces clic con más frecuencia) y ver grabaciones de sesiones anónimas. Esto nos permite identificar problemas técnicos y mejorar el diseño del sitio para que sea más cómodo para ti.
Cookies de marketing:
- GetResponse: Las cookies de esta herramienta nos permiten medir la eficacia de nuestras campañas de marketing por correo electrónico (por ejemplo, comprobar si has abierto un correo y has hecho clic en un enlace).

Puedes consentir el uso de cookies analíticas y de marketing a través del banner de cookies. También puedes cambiar la configuración de tu navegador en cualquier momento para gestionar las cookies.

4. ¿Quién es el destinatario de tus datos?

Solo compartimos tus datos con terceros cuando es absolutamente necesario para prestar nuestros servicios. Estos son:

Empresas de mensajería y logística: DPD, UPS, DHL y otros operadores mencionados en nuestros Términos y Condiciones – para entregar tu pedido.
Operadores de pago: Stripe, Klarna, PayPal, Przelewy24 – para procesar tu pago.
Proveedores de herramientas de marketing y análisis: GetResponse, Google LLC, Microsoft – según los principios descritos anteriormente.
Entidades que gestionan nuestra contabilidad.

Todas estas entidades garantizan un nivel adecuado de protección de datos, de conformidad con los requisitos del RGPD.

5. ¿Durante cuánto tiempo almacenamos tus datos?

Los datos relacionados con los pedidos se almacenan durante el período requerido por la normativa fiscal y contable (generalmente 5 años desde el final del año natural en que surgió la obligación fiscal). Los datos tratados sobre la base de tu consentimiento (por ejemplo, en la newsletter) se almacenan hasta que lo retires. Almacenamos los datos analíticos durante un período que nos permite analizar tendencias, generalmente no más de 26 meses.

6. Tus Derechos

Recuerda que tienes derecho a:

acceder a tus datos,
rectificar tus datos,
suprimir tus datos,
limitar el tratamiento de tus datos,
portabilidad de los datos,
oponerte al tratamiento de tus datos,
retirar el consentimiento en cualquier momento,
presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Para ejercer tus derechos, por favor contáctanos en: biuro@123labs.eu.

7. Cambios en la política

Nos reservamos el derecho de realizar cambios en esta Política de Privacidad y Cookies. La versión actual siempre estará disponible en nuestro sitio web.