Politique de Confidentialité et de Cookies

Nous nous soucions de votre vie privée. Dans ce document, vous trouverez les règles de traitement des données personnelles et d’utilisation des cookies dans le cadre de l’utilisation de la boutique en ligne 123camp.eu.

1. Informations générales et Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est 123labs.eu Sp. z o.o., sise à ul. J. Piłsudskiego 74/320, 50-020 Wrocław, Pologne, NIP: 8971795414, REGON: 022314307, inscrite au Registre National Judiciaire sous le numéro KRS: 0000491678. Pour toute question relative à la politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail: biuro@123labs.eu.

2. Quelles données traitons-nous, dans quel but et sur quelle base ?

Nous traitons vos données à plusieurs fins, en fonction de la manière dont vous utilisez notre boutique :

Exécution des commandes : Lorsque vous passez une commande, nous vous demandons les données nécessaires à son exécution (prénom, nom, adresse, numéro de TVA pour une facture, e-mail, numéro de téléphone). La base juridique est ici l’art. 6, par. 1, point b) du RGPD (nécessité pour l’exécution d’un contrat).
Service client : Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact ou par e-mail, nous traitons les données que vous nous fournissez pour répondre à votre demande. La base juridique est notre intérêt légitime (art. 6, par. 1, point f) du RGPD).
Marketing et Newsletter (GetResponse) : Si vous y consentez, nous utiliserons votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations sur les nouveautés, les promotions et les faits intéressants concernant nos produits. À cette fin, nous utilisons le système GetResponse. La base juridique est votre consentement volontaire (art. 6, par. 1, point a) du RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment.
Analyse et amélioration du site (Google Analytics 4, Microsoft Clarity) : Pour rendre notre site meilleur et plus intuitif, nous analysons la manière dont vous l’utilisez. Nous collectons des informations anonymes sur vos visites. La base juridique est notre intérêt légitime (art. 6, par. 1, point f) du RGPD), qui consiste à améliorer notre service.

3. Informations détaillées sur les Cookies

Notre boutique, comme la plupart des sites web, utilise des cookies. Ce sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Nous les utilisons pour assurer le bon fonctionnement du site et à des fins d’analyse et de marketing.

Cookies essentiels : Ils sont nécessaires au bon fonctionnement de la boutique, par exemple pour conserver le contenu de votre panier. Vous не pouvez pas les désactiver.
Cookies analytiques : Ils nous permettent de comprendre comment vous utilisez le site, ce qui est populaire et ce qui doit être amélioré. À cette fin, nous utilisons les outils suivants :
- Google Analytics 4 : Nous collectons des données de visite anonymisées, telles que le nombre d’utilisateurs, le temps passé sur le site ou la source du trafic. Cela nous aide à mesurer l’efficacité de nos actions.
- Microsoft Clarity : Cet outil nous permet de voir des « cartes de chaleur » (où vous cliquez le plus souvent) et de visionner des enregistrements de session anonymisés. Cela nous permet d’identifier les problèmes techniques et d’améliorer la mise en page du site pour le rendre plus pratique pour vous.
Cookies marketing :
- GetResponse : Les cookies de cet outil nous permettent de mesurer l’efficacité de nos campagnes de marketing par e-mail (par exemple, vérifier si vous avez ouvert un e-mail et cliqué sur un lien).

Vous pouvez consentir à l’utilisation de cookies analytiques et marketing via la bannière de cookies. Vous pouvez également toujours modifier les paramètres de votre navigateur pour gérer les cookies.

4. Qui est le destinataire de vos données ?

Nous ne partageons vos données avec des tiers que lorsque cela est absolument nécessaire pour fournir nos services. Ce sont :

Sociétés de messagerie et de logistique : DPD, UPS, DHL et autres opérateurs mentionnés dans nos Conditions Générales – pour livrer votre commande.
Opérateurs de paiement : Stripe, Klarna, PayPal, Przelewy24 – pour traiter votre paiement.
Fournisseurs d’outils de marketing et d’analyse : GetResponse, Google LLC, Microsoft – sur la base des principes décrits ci-dessus.
Entités chargées de notre comptabilité.

Toutes ces entités assurent un niveau adéquat de protection des données, conformément aux exigences du RGPD.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les données relatives aux commandes sont conservées pendant la période requise par la réglementation fiscale et comptable (généralement 5 ans à compter de la fin de l’année civile au cours de laquelle l’obligation fiscale est née). Les données traitées sur la base de votre consentement (par exemple dans la newsletter) sont conservées jusqu’à son retrait. Nous conservons les données analytiques pendant une période qui nous permet d’analyser les tendances, généralement pas plus de 26 mois.

6. Vos Droits

N’oubliez pas que vous avez le droit de :

accéder à vos données,
rectifier vos données,
supprimer vos données,
limiter le traitement de vos données,
portabilité des données,
vous opposer au traitement de vos données,
retirer votre consentement à tout moment,
déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse : biuro@123labs.eu.

7. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à cette Politique de Confidentialité et de Cookies. La version actuelle sera toujours disponible sur notre site web.