regulamin

Wprowadzenie

1. Sklep internetowy działający pod adresem 123camp.eu jest prowadzony przez firmę 123labs.eu Sp. z o.o., z siedzibą we Wrocławiu przy ul. J. Piłsudskiego 74/320, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000491678, o kapitale zakładowym 50 000 zł w pełni opłaconym, NIP 8971795414, REGON 022314307.
2. Sklep prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem Internetu, udostępniając informacje o nich na stronie internetowej www.123camp.eu.
3. Klientami sklepu mogą być osoby fizyczne i osoby prawne.
4. Zamówienia można składać w sklepie przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Realizacja zamówień odbywa się na zasadach określonych w sekcji „Warunki wysyłki”.
5. W celu złożenia zamówienia klient musi określić rodzaj i ilość zamawianych towarów, formę płatności, a także adres dostawy i dane do faktury.
6. Składając zamówienie, klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji zamówienia.
7. W celu złożenia zamówienia klient musi zaakceptować regulamin sklepu, co jest potwierdzane podczas składania zamówienia, a także regulamin promocji, jeśli dotyczy.

Warunki wysyłki

1. Wysyłki paczek realizowane są w dni robocze – od poniedziałku do piątku – do godziny 12:00.
2. Paczki wysyłane kurierem docierają do odbiorcy na terenie Polski w następnym dniu roboczym po nadaniu.
3. W przypadku zamówień za pobraniem, złożonych po godzinie 12:00, realizacja odbywa się w kolejnym dniu roboczym.
4. W przypadku przedpłaty na konto, paczka jest wysyłana w następnym dniu roboczym po zaksięgowaniu środków na naszym koncie. Na wpłatę czekamy 5 dni roboczych — po tym czasie zamówienie zostaje automatycznie anulowane.
5. W przypadku uszkodzenia przesyłki lub niezgodności zawartości prosimy o poinformowanie sklepu. Prosimy o sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera (ta procedura przyspieszy proces reklamacyjny i umożliwi dochodzenie odszkodowania od przewoźnika).

Powyższe warunki dotyczą wysyłki na terenie Polski. Wysyłki międzynarodowe wymagają indywidualnych ustaleń.

W przypadku podania przez konsumenta błędnego adresu dostawy i odebrania przesyłki pod wskazanym adresem, uznaje się ją za doręczoną prawidłowo. W przypadku niedostarczenia przesyłki z winy konsumenta i jej zwrotu do nadawcy, koszt zwrotu i ponownej wysyłki pokrywa konsument.

Operatorzy logistyczni: przedsiębiorcy zawodowo i stale zajmujący się przewozem towarów w transporcie krajowym i międzynarodowym, świadczący usługi transportowe, pocztowe lub spedycyjne, których zlecenia realizowane są przez Serwis. Operatorami są:

• DPD Polska Sp. z o.o.
• UPS Polska Sp. z o.o.
• TNT Worldwide (Poland) Sp. z o.o.
• FedEx Express Poland sp. z o.o.
• DHL Express (Poland) Sp. z o.o.

Regulaminy operatorów dostępne są na ich stronach internetowych.

Zamówienia i płatności

1. Wszystkie ceny podane są w euro (EUR), zawierają VAT, nie zawierają informacji o ewentualnych opłatach celnych i kosztach dostawy.
2. Cena podana przy każdym produkcie (z wyjątkiem produktów „na zamówienie”) obowiązuje w chwili złożenia zamówienia.
3. Do każdego zakupu wystawiamy fakturę VAT.
4. Sklep nie gwarantuje dostępności produktów. W przypadku braku towaru klient zostanie poinformowany jak najszybciej.
5. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia. Brak potwierdzenia należy zgłosić do sklepu.
6. W przypadku braków w zamówieniu płatnym za pobraniem klient otrzyma listę dostępnych produktów do akceptacji i realizacja zamówienia nastąpi po jej pisemnym potwierdzeniu.
7. Koszty wysyłki zależą od wybranej metody wysyłki i płatności.
8. Dostępne metody płatności:
   • Przelewy24 (przelew online)
   • PayPal
   • DotPay (płatności online)
   • Płatność za pobraniem (tylko w Polsce)
9. Płatności elektroniczne i kartą akceptowane są poprzez Przelewy24.
10. W przypadku przedpłaty zamówienie realizowane jest po zaksięgowaniu płatności.
11. Rabaty zależą od metody płatności i wartości zamówienia.
12. Dla produktów „na zamówienie” wymagana może być zaliczka do 40%.
13. Szczegóły dla produktów „na zamówienie” przesyłane są do akceptacji.
14. Anulowanie zamówienia wymaga wysłania e-maila na adres: biuro@123labs.eu.
15. W treści należy podać numer zamówienia, datę zamówienia oraz nazwisko/nazwę firmy.
16. Zmiany w zamówieniu można dokonać do momentu wysyłki.
17. W zgłoszeniu zmian należy podać numer zamówienia, datę, nazwisko/nazwę firmy i zakres zmian.
18. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia za pobraniem, jeśli klient wcześniej nie odebrał takiej przesyłki.
19. Przy wyborze płatności elektronicznej lub kartą, należy dokonać płatności w ciągu 5 dni kalendarzowych od daty zawarcia umowy sprzedaży.
20. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen i kosztów dostawy, co nie dotyczy już złożonych zamówień.
21. Produkty promocyjne dostępne są do wyczerpania zapasów.
22. Produkty personalizowane wyceniane są indywidualnie.
23. Przy zamówieniu produktów personalizowanych wymagane jest 50% przedpłaty.
24. Produkty personalizowane nie podlegają zwrotom.

Reklamacje i zwroty

Reklamacje dotyczące wadliwego towaru

1. Reklamację należy złożyć pisemnie na adres e-mail: biuro@123labs.eu.
2. Zaleca się skorzystanie z formularza reklamacyjnego dostępnego na końcu regulaminu.
3. Wadliwy produkt należy odesłać na adres wskazany przez sklep.
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 10 dni roboczych.
5. Wynik reklamacji przesyłany jest na e-mail klienta.

Zwrot nieużywanego towaru

1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu.
2. Produkt należy zwrócić na adres: 123labs.eu Sp. z o.o., Biała 47A, 58-124 Marcinowice. Konsument pokrywa koszt przesyłki zwrotnej.
3. Produkt musi być kompletny i nieuszkodzony.
4. Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania zwrotu przez sklep.

Polityka cookies

Pełne zasady dotyczące plików cookies, ich definicja, rodzaje, cele stosowania i możliwości zmiany ustawień przez użytkownika są dostępne w polityce cookies sklepu.