Regulamin sklepu 123camp.eu

Wprowadzenie

1. Sklep internetowy działający pod adresem 123camp.eu jest prowadzony przez firmę 123labs.eu Sp. z o.o., z siedzibą we Wrocławiu przy ul. J. Piłsudskiego 74/320, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000491678, o kapitale zakładowym 50 000 zł w pełni opłaconym, NIP 8971795414, REGON 022314307.
2. Sklep prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem Internetu, udostępniając informacje o nich na stronie internetowej www.123camp.eu.
3. Klientami sklepu mogą być osoby fizyczne (konsumenci) oraz osoby prawne i jednostki organizacyjne (klienci biznesowi). Postanowienia niniejszego regulaminu dotyczące praw konsumenta stosuje się wyłącznie do umów sprzedaży zawartych z konsumentami.
4. Zamówienia można składać w sklepie przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Realizacja zamówień odbywa się na zasadach określonych w sekcji „Warunki wysyłki”.
5. W celu złożenia zamówienia klient musi określić rodzaj i ilość zamawianych towarów, formę płatności, a także adres dostawy i dane do faktury.
6. Dane osobowe podane w zamówieniu są przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy sprzedaży. Podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w Polityce Prywatności.
7. W celu złożenia zamówienia klient musi zaakceptować regulamin sklepu, co jest potwierdzane podczas składania zamówienia, a także regulamin promocji, jeśli dotyczy.

Warunki wysyłki

1. Wysyłki paczek realizowane są w dni robocze – od poniedziałku do piątku – do godziny 12:00.
2. Paczki wysyłane kurierem docierają do odbiorcy na terenie Polski zazwyczaj w następnym dniu roboczym po nadaniu, do odbiorców z terenu Unii Europejskiej czas dostawy zależy od dokładnego adresu i waha się od 2 do 7 dni roboczych.
3. W przypadku zamówień złożonych po godzinie 10:00, realizacja odbywa się w kolejnym dniu roboczym.
4. W przypadku przedpłaty na konto bankowe, paczka jest wysyłana w następnym dniu roboczym po zaksięgowaniu środków na naszym koncie. Na wpłatę czekamy 5 dni roboczych — po tym czasie zamówienie zostaje automatycznie anulowane.
5. W przypadku uszkodzenia przesyłki lub niezgodności zawartości prosimy o niezwłoczne poinformowanie sklepu. Zalecamy sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera. Choć nie jest to warunkiem koniecznym do złożenia reklamacji, procedura ta znacznie przyspieszy jej rozpatrzenie i umożliwi dochodzenie odszkodowania od przewoźnika.

Powyższe warunki dotyczą wysyłki na terenie Europy. Wysyłki poza kontynent Europejski wymagają indywidualnych ustaleń.

W przypadku podania przez konsumenta błędnego adresu dostawy i odebrania przesyłki pod wskazanym adresem, uznaje się ją za doręczoną prawidłowo. W przypadku niedostarczenia przesyłki z winy konsumenta i jej zwrotu do nadawcy, koszt zwrotu i ponownej wysyłki pokrywa konsument.

Operatorzy logistyczni: przedsiębiorcy zawodowo i stale zajmujący się przewozem towarów w transporcie krajowym i międzynarodowym, świadczący usługi transportowe, pocztowe lub spedycyjne, których zlecenia realizowane są przez Serwis. Operatorami są:

• DPD Polska Sp. z o.o.
• UPS Polska Sp. z o.o.
• TNT Worldwide (Poland) Sp. z o.o.
• FedEx Express Poland sp. z o.o.
• DHL Express (Poland) Sp. z o.o.

Regulaminy operatorów dostępne są na ich stronach internetowych.

Zamówienia i płatności

1. Wszystkie ceny podane są w euro (EUR), zawierają podatek VAT i na stronie sklepu mogą być na życzenie klienta przeliczane na dostępne waluty lokalne. W przypadku dostawy na terenie Unii Europejskiej cena jest ceną końcową. W przypadku dostawy poza Unię Europejską, cena nie zawiera ewentualnych opłat celnych i podatkowych kraju docelowego, które pokrywa kupujący.
2. Cena podana przy każdym produkcie (z wyjątkiem produktów „na zamówienie”) obowiązuje w chwili złożenia zamówienia.
3. Do każdego zakupu wystawiamy fakturę VAT.
4. Sklep dokłada wszelkich starań, aby zapewnić dostępność produktów, jednak nie może jej zagwarantować. W przypadku braku towaru klient zostanie niezwłocznie poinformowany o przewidywanym czasie dostępności lub o możliwości anulowania zamówienia.
5. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia. Brak potwierdzenia należy zgłosić do sklepu.
6. Koszty wysyłki zależą od wybranej metody wysyłki i płatności i są widoczne podczas składania zamówienia.
7. Dostępne metody płatności:
   • Stripe (bezpieczna bramka obsługująca płatności kartą oraz dziesiątki lokalnych metod płatności w zależności od kraju klienta)
   • Klarna
   • PayPal
   • Przelewy 24
   • Płatność za pobraniem (tylko w Polsce)
8. Płatności elektroniczne i kartą akceptowane są poprzez w/w systemy operatorów zewnętrznych.
9. W przypadku przedpłaty zamówienie realizowane jest po zaksięgowaniu płatności.
10. Rabaty zależą od metody płatności i wartości zamówienia.
11. Dla produktów „na zamówienie” wymagana jest 100% przedpłata.
12. Szczegóły dla produktów „na zamówienie” przesyłane są do akceptacji.
13. Anulowanie zamówienia wymaga wysłania e-maila na adres: biuro@123labs.eu.
14. W treści należy podać numer zamówienia, datę zamówienia oraz nazwisko/nazwę firmy.
15. Zmiany w zamówieniu można dokonać do momentu wysyłki.
16. W zgłoszeniu zmian należy podać numer zamówienia, datę, nazwisko/nazwę firmy i zakres zmian.
17. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia za pobraniem, jeśli klient wcześniej nie odebrał takiej przesyłki.
18. Przy wyborze płatności elektronicznej lub kartą, należy dokonać płatności w ciągu 5 dni kalendarzowych od daty zawarcia umowy sprzedaży.
19. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen i kosztów dostawy, co nie dotyczy już złożonych zamówień.
20. Produkty promocyjne dostępne są do wyczerpania zapasów.
21. Produkty personalizowane wyceniane są indywidualnie.
22. Przy zamówieniu produktów personalizowanych wymagane jest 50% przedpłaty.
23. Produkty personalizowane nie podlegają zwrotom.

Reklamacje i zwroty

Reklamacje (Rękojmia za wady)

1. Reklamację należy złożyć pisemnie na adres e-mail: biuro@123labs.eu.
2. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać: Dane osobowe: Imiona i nazwisko, adres, e-mail, numer telefonu. Informacje o produkcie: Nazwa produktu, kod produktu, data i miejsce zakupu (paragon lub faktura). Opis wady: Dokładne wyjaśnienie, w czym produkt jest wadliwy. Wskazanie żądania: Co konsument chce otrzymać (np. naprawa, wymiana, obniżka ceny). Uzasadnienie: Dlaczego konsument uważa, że produkt jest wadliwy.
3. Zaleca się skorzystanie z formularza reklamacyjnego dostępnego na końcu regulaminu.
4. Wadliwy produkt należy odesłać na adres wskazany przez sklep.
5. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.
6. Wynik reklamacji przesyłany jest na e-mail klienta.

Odstąpienie od umowy (Zwrot towaru)

1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu bez podawania przyczyny.
2. Produkt należy zwrócić na adres: 123labs.eu Sp. z o.o., Biała 47A, 58-124 Marcinowice. Polska. Konsument pokrywa bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej.
3. Produkt musi być kompletny i nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
4. Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przez nas oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem celem sprawdzenia jego stanu i kompletności.
5. Sprzedawca zachowuje sobie prawo do dokonania korekty w kwocie zwrotu jeśli zwrocony produkt będzie niekompletny lub zniszczony. Strony zobowiązują sie wówczas do próby polubownego znalezienia wspólnego stanowiska.

Polityka cookies

Zasady dotyczące plików cookies, ich definicja, rodzaje, cele stosowania i możliwości zmiany ustawień przez użytkownika są szczegółowo opisane w dokumencie „Polityka Prywatności i Plików Cookies” dostępnym na naszej stronie.

Pozasądowe sposoby rozstrzygania sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.