regulamin
Wprowadzenie
- Sklep internetowy działający pod adresem 123camp.eu jest prowadzony przez firmę 123labs.eu Sp. z o.o., z siedzibą we Wrocławiu przy ul. J. Piłsudskiego 74/320, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000491678, o kapitale zakładowym 50 000 zł w pełni opłaconym, NIP 8971795414, REGON 022314307.
- Sklep prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem Internetu, udostępniając informacje o nich na stronie internetowej www.123camp.eu.
- Klientami sklepu mogą być osoby fizyczne i osoby prawne.
- Zamówienia można składać w sklepie przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Realizacja zamówień odbywa się na zasadach określonych w sekcji „Warunki wysyłki”.
- W celu złożenia zamówienia klient musi określić rodzaj i ilość zamawianych towarów, formę płatności, a także adres dostawy i dane do faktury.
- Składając zamówienie, klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji zamówienia.
- W celu złożenia zamówienia klient musi zaakceptować regulamin sklepu, co jest potwierdzane podczas składania zamówienia, a także regulamin promocji, jeśli dotyczy.
Warunki wysyłki
- Wysyłki paczek realizowane są w dni robocze – od poniedziałku do piątku – do godziny 12:00.
- Paczki wysyłane kurierem docierają do odbiorcy na terenie Polski w następnym dniu roboczym po nadaniu.
- W przypadku zamówień za pobraniem, złożonych po godzinie 12:00, realizacja odbywa się w kolejnym dniu roboczym.
- W przypadku przedpłaty na konto, paczka jest wysyłana w następnym dniu roboczym po zaksięgowaniu środków na naszym koncie. Na wpłatę czekamy 5 dni roboczych — po tym czasie zamówienie zostaje automatycznie anulowane.
- W przypadku uszkodzenia przesyłki lub niezgodności zawartości prosimy o poinformowanie sklepu. Prosimy o sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera (ta procedura przyspieszy proces reklamacyjny i umożliwi dochodzenie odszkodowania od przewoźnika).
Powyższe warunki dotyczą wysyłki na terenie Polski. Wysyłki międzynarodowe wymagają indywidualnych ustaleń.
W przypadku podania przez konsumenta błędnego adresu dostawy i odebrania przesyłki pod wskazanym adresem, uznaje się ją za doręczoną prawidłowo. W przypadku niedostarczenia przesyłki z winy konsumenta i jej zwrotu do nadawcy, koszt zwrotu i ponownej wysyłki pokrywa konsument.
Operatorzy logistyczni: przedsiębiorcy zawodowo i stale zajmujący się przewozem towarów w transporcie krajowym i międzynarodowym, świadczący usługi transportowe, pocztowe lub spedycyjne, których zlecenia realizowane są przez Serwis. Operatorami są:
- DPD Polska Sp. z o.o.
- UPS Polska Sp. z o.o.
- TNT Worldwide (Poland) Sp. z o.o.
- FedEx Express Poland sp. z o.o.
- DHL Express (Poland) Sp. z o.o.
Regulaminy operatorów dostępne są na ich stronach internetowych.
Zamówienia i płatności
- Wszystkie ceny podane są w euro (EUR), zawierają VAT, nie zawierają informacji o ewentualnych opłatach celnych i kosztach dostawy.
- Cena podana przy każdym produkcie (z wyjątkiem produktów „na zamówienie”) obowiązuje w chwili złożenia zamówienia.
- Do każdego zakupu wystawiamy fakturę VAT.
- Sklep nie gwarantuje dostępności produktów. W przypadku braku towaru klient zostanie poinformowany jak najszybciej.
- Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia. Brak potwierdzenia należy zgłosić do sklepu.
- W przypadku braków w zamówieniu płatnym za pobraniem klient otrzyma listę dostępnych produktów do akceptacji i realizacja zamówienia nastąpi po jej pisemnym potwierdzeniu.
- Koszty wysyłki zależą od wybranej metody wysyłki i płatności.
- Dostępne metody płatności:
- Przelewy24 (przelew online)
- PayPal
- DotPay (płatności online)
- Płatność za pobraniem (tylko w Polsce)
- Płatności elektroniczne i kartą akceptowane są poprzez Przelewy24.
- W przypadku przedpłaty zamówienie realizowane jest po zaksięgowaniu płatności.
- Rabaty zależą od metody płatności i wartości zamówienia.
- Dla produktów „na zamówienie” wymagana może być zaliczka do 40%.
- Szczegóły dla produktów „na zamówienie” przesyłane są do akceptacji.
- Anulowanie zamówienia wymaga wysłania e-maila na adres: biuro@123labs.eu.
- W treści należy podać numer zamówienia, datę zamówienia oraz nazwisko/nazwę firmy.
- Zmiany w zamówieniu można dokonać do momentu wysyłki.
- W zgłoszeniu zmian należy podać numer zamówienia, datę, nazwisko/nazwę firmy i zakres zmian.
- Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia za pobraniem, jeśli klient wcześniej nie odebrał takiej przesyłki.
- Przy wyborze płatności elektronicznej lub kartą, należy dokonać płatności w ciągu 5 dni kalendarzowych od daty zawarcia umowy sprzedaży.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen i kosztów dostawy, co nie dotyczy już złożonych zamówień.
- Produkty promocyjne dostępne są do wyczerpania zapasów.
- Produkty personalizowane wyceniane są indywidualnie.
- Przy zamówieniu produktów personalizowanych wymagane jest 50% przedpłaty.
- Produkty personalizowane nie podlegają zwrotom.
Reklamacje i zwroty
Reklamacje dotyczące wadliwego towaru
- Reklamację należy złożyć pisemnie na adres e-mail: biuro@123labs.eu.
- Zaleca się skorzystanie z formularza reklamacyjnego dostępnego na końcu regulaminu.
- Wadliwy produkt należy odesłać na adres wskazany przez sklep.
- Reklamacje rozpatrywane są w terminie 10 dni roboczych.
- Wynik reklamacji przesyłany jest na e-mail klienta.
Zwrot nieużywanego towaru
- Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu.
- Produkt należy zwrócić na adres: 123labs.eu Sp. z o.o., Biała 47A, 58-124 Marcinowice. Konsument pokrywa koszt przesyłki zwrotnej.
- Produkt musi być kompletny i nieuszkodzony.
- Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania zwrotu przez sklep.
Polityka cookies
Pełne zasady dotyczące plików cookies, ich definicja, rodzaje, cele stosowania i możliwości zmiany ustawień przez użytkownika są dostępne w polityce cookies sklepu.